1.ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Πρωταρχικό μέλημα της εταιρείας είναι η παράθεση των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του Grammi e-shop προς όλους εσάς που θα επισκεφθείτε τις ιστοσελίδες του και που σκοπό έχει την ενημέρωσή σας, για τα δικά σας δικαιώματα και υποχρεώσεις και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας στην αναζήτηση και απόκτηση των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε από το κατάστημά του.

2.ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συνδιαλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα πωλούμενα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε το οποίο θα χρησιμοποιηθεί για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail address) όπωs και την ενεργοποίηση των cookies. Η εταιρεία «Ιορδανίδης Κωνσταντίνος» και το Grammi e-shop ακολουθώντας απαρέγκλιτα τις αρχές της προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και διεθνείς συμβάσεις δεν πρόκειται να προβούν σε οποιαδήποτε αθέμιτη και χωρίς την προηγούμενη έγκρισή σας χρήση. Το Grammi e-shop με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε.

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία από την εταιρεία, τηρούμενης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κλπ.

3. ΑΣΦΑΛΕΙΑ

To Grammi e-shop δεν αποθηκεύει με κανένα τρόπο αριθμούς πιστωτικών καρτών. Όλες οι οικονομικές συναλλαγές γίνονται απευθείας στα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που ο χρήστης επιλέγει. Κατά την διάρκεια της online πληρωμής ο χρήστης μεταφέρεται σε κρυπτογραφημένη σελίδα ασφαλής σύνδεσης με πρωτόκολλο SSL η οποία ανήκει αποκλειστικά στην τράπεζα ή το φορέα που έχει επιλεγεί, ο οποίος αναλαμβάνει πλήρως την πληρωμή και ειδοποιεί το Grammi e-shop όταν ολοκληρωθεί.

Cookies
Όπως τα περισσότερα sites στο διαδίκτυο έτσι και στο Grammi e-shop χρησιμοποιεί cookies έτσι ώστε να έχουμε πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες κάθε φορά που περιηγείστε με κάποιον web browser στο κατάστημα μας.
Χωρίς την χρησιμοποίηση των cookies θα ήταν αδύνατον να σας προσφέρουμε σημαντικές υπηρεσίες όπως, κατάσταση παραγγελιών, προσωπικές ρυθμίσεις, αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι ή στην λίστα υπενθύμισης σας μεταξύ δύο επισκέψεών σας κ.α.
Τα Cookies είναι αλφαριθμητικά αρχεία που μεταβιβάζουμε στον σκληρό δίσκο των υπολογιστών σας διαμέσου του διαδικτύου σας έτσι ώστε να σας προσφέρουμε υπηρεσίες όπως αυτές που αναφέρθηκαν παραπάνω. Στις ρυθμίσεις του browser σας μπορείτε να επιλέξετε να εμποδίσετε τον browser σας από το να δέχεται νέα cookies ή να σας ρωτάει κάθε φορά που ένα νέο cookie πρόκειται να εγκατασταθεί στον σκληρό σας δίσκο. Παρ' όλα αυτά θα πρέπει να γνωρίζετε πως αν επιλέξετε να εμποδίζετε τα cookies από το να αποθηκευτούν στον σκληρό σας δίσκο δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιες υπηρεσίες του καταστήματος μας.

4. ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Τις παραγγελίες σας μπορείτε να τις κάνετε Online, μέσου τηλεφώνου και φυσικά μέσω Φαξ!

5.ΑΚΥΡΩΣΗ ΜΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για την αποφυγή προβλημάτων σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε μία παραγγελία θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μάς στο τηλέφωνο 2331023539 ή στέλνοντας email στο grammi@kouzina.com.gr εντός 24ωρών από τη στιγμή που θα ολοκληρωθεί η αγορά σας! Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση, και ο πελάτης θα πρέπει ή να αποδεχθεί την αγορά του ή θα πρέπει να καταβάλει το ποσό των 25,00 € για αγορές και μέχρι 2.500,00 € και 50,00 € για αγορές άνω των 2.501,00 €.Εαν ηπαραγγελια ειναι ειδικων διαστασεων σε καμμια περιπτωση δεν ακυρωνεται.

Σε περίπτωση που η παραγγελίας σας βρίσκετε στο στάδιο της αποστολής, επιβαρύνεστε και με όπια έξοδα έγιναν για αυτήν. Τέλος το/α πακέτο που περιέχει τα προϊόντα που αγοράσατε από το κατάστημα μας θα πρέπει να έρθουν πίσω απαραβίαστα και με δικά σας έξοδα!

6.ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Το Grammi e-shop υποστηρίζει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής, οι οποίοι αναφέρονται αναλυτικά στη σελίδα: Τρόποι πληρωμής.:

• Με αντικαταβολή.
• Με κατάθεση σε Τραπεζικό λογαριασμό.
• Με πιστωτική κάρτα διαμέσου PayPal.
• Με πιστωτική κάρτα διαμέσου της Τράπεζας Πειραιώς.

7. ΤΡΟΠΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Οι τρόποι αποστολής που υποστηρίζονται είναι μέσω εταιρίας ταχυμεταφοράς και μέσω μεταφορικής εταιρίας. Αναφέρονται αναλυτικά στη σελίδα: Πληροφορίες Αποστολής.

9.ΤΙΜΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΠΡΟΣ ΠΩΛΗΣΗ

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται το ΦΠΑ (19%). Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ το Grammi e-shop επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές.

10.ΕΓΓΥΗΣΗ & ΣΕΡΒΙΣ

10.1) Εγγύηση Όλα τα προϊόντα των κατηγοριών συσκευες και αξεσουάρ του Grammi e-shopσυνοδεύονται με εγγύηση καλής λειτουργίας από τον κατασκευαστή τους σε όλους τους τομείς. Κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων στην συσκευασία σε εμφανή σημείο υπάρχει η εγγύηση της κάθε συσκευής, διαβάστε προσεκτικά τους όρους και στείλτε την εγγύηση μέσα στο προβλεπόμενο χρονικά όριο στον αντίστοιχο κατασκευαστή. Στο χρονικό διάστημα που ισχύει η εγγύηση παρακαλούμε να είστε προετοιμασμένοι να παρουσιάσετε κάποιο αποδεικτικό της αγοράς του προϊόντος (ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ, ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΑΓΟΡΑΣ, κ.τ.λ.) μαζί με την εγγύηση αν τυχόν σας ζητηθεί. Πληροφορίες για τυχόν επιπρόσθετη εγγύηση του κατασκευαστή μπορείτε να βρείτε στα χαρτιά που συνοδεύουν τα προϊόντα.

10.2) Σέρβις Πέραν της εγγύησης, για οποιοδήποτε πρόβλημα σε προϊόντα που αγοράσατε από το Grammi e-shop μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας "κλείσουμε ραντεβού" με το αντίστοιχο εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο τιs περιοχής σας. Σε περίπτωση που υπάρχει μόνο κεντρικός εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος παρακαλούμε για την ασφαλή μεταφορά τα προϊόντα που στέλνονται προς επισκευή, να είναι επιμελώς και ασφαλώς συσκευασμένα σε ανθεκτικές συσκευασίες. Σε περίπτωση παραπόνου σχετικά με την εξυπηρέτηση σας κατά την επισκευή ενός προιόντος παρακαλούμε στείλτε e-mail στο grammi@kouzina.com.gr . Για τεχνικές και άλλες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με e-mail grammi@kouzina.com.gr

11.ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Δικαίωμα επιστροφής
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που παραλάβατε χωρίς υποχρέωση αιτιολογίας μέσα σε 1 εβδομάδα αποστέλλοντάς τα πίσω, εκτός και αν τα έχετε παραγγείλει στο πλαίσιο άσκησης της εταιρικής ή προσωπικής σας επαγγελματικής δραστηριότητας (παραγγελία από επιχειρήσεις). Η προθεσμία αρχίζει το νωρίτερο με την παραλαβή των προϊόντων και μιας διεξοδικής γραπτής ενημέρωσης σχετικά με το δικαίωμα επιστροφής. Μπορείτε να δηλώσετε την επιστροφή σε γραπτή μορφή, π.χ. με γράμμα, φαξ ή E-Mail. Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί η έγκαιρη αποστολή των προϊόντων ή της αίτησης επιστροφής με χρέωση δική σας και ανάληψη του κινδύνου από εσάς
προς:

Σε περίπτωση χειροτέρευσης (βλάβης) των προϊόντων μπορεί να ζητηθεί αποζημίωση. Αυτό δεν ισχύει, αν η βλάβη μπορεί να αποδοθεί αποκλειστικά και μόνον στην εξέτασή τους π.χ. ελαττωματικά προϊόντα. Την αποζημίωση μπορείτε να αποφύγετε στο βαθμό που δεν χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα σαν να ήταν δικά σας και αποφύγετε όλες τις πράξεις, που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την αξία τους. *Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις (ιδιαίτερες επιθυμίες) του πελάτη ή σαφέστατα σύμφωνα με τις προσωπικές τους ανάγκες ή λόγω της κατασκευής τους δεν είναι κατάλληλα να επιστραφούν ή που χαλούν γρήγορα ή που έχει παρέλθει η ημερομηνία λήξης τους.

Κάθε προιόν που θα έχει υποστεί ζημιές, ή του οποίου η συσκευασία θα έχει υποστει φθορές, δε θα λάβει αποζημίωση!
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Δε μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα που η αξία τους δε ξεπερνά τα 60 € προ Φ.Π.Α !
Πριν επιστρέψετε οτιδήποτε καλό είναι να δείτε και τη παράγραφο 5. η όπια έχει να κάνει με την ακύρωση μιας παραγγελίας το όπιο είναι τελείως διαφορετικό πράγμα από την επιστροφή των προϊόντων.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος κλπ).

12. ΔΙΑΦΟΡΑ

12.1) Διαθεσιμότητα: Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στους καταλόγους του Grammi e-shop υπάρχουν σαφείς ενδείξεις για την διαθεσιμότητα της αποθήκης μας.
Έτσι θα μπορείτε πολύ εύκολα να διαπιστώσετε πριν κάνετε την παραγγελία σας ποια από τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και άμεσα παραδοτέα, ποια προϊόντα δεν είναι μεν άμεσα διαθέσιμα αλλά περιμένουμε σε καθορισμένη ημερομηνία να τα παραλάβουμε από τους προμηθευτές μας.
Παρ' όλα αυτά εσείς μπορείτε να μας στείλετε την παραγγελία σας ακόμα και για προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί μέσω e-mail ή/και τηλεφώνου, εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος, ώστε να σας ενημερώσουμε για τον πιθανό χρόνο παραλαβής του προϊόντος από τον προμηθευτή και την εν συνεχεία παράδοσή του σε σας.
Στην περίπτωση αυτή, έχετε τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν σας ικανοποιεί, να ζητήσετε την ανάκληση παραγγελίας του εν λόγω προϊόντος.Σε κάθε περίπτωση πρέπει να γίνει σαφές ότι ο ανωτέρω χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας εξαρτάται και από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που υπάρχει στις αποθήκες μας.Επιπλέον σας παρέχουμε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν επιθυμείτε να παραλάβετε όλα τα προϊόντα, που ενδεχομένως λόγω της διαφορετικής διαθεσιμότητάς τους θα έχουν και διαφορετικό χρόνο παράδοσης, με μια αποστολή στον τόπο παράδοσης τους στην απώτερη ημερομηνία και μόλις καταστεί δυνατό να παραδοθούν στην υπηρεσία μεταφορών ή να παραλαμβάνετε με τμηματικές παραδόσεις τα ανάλογα με το χρόνο που μπορούν να σας παραδοθούν.

12.2) Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπ' αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. 

12.3) Σε περίπτωση πάντως που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό και φέρει ευθύνη το Grammi e-shopπ.χ. κακή συσκευασία, φθορά κατά τη μεταφορά του, διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του με δικά μας έξοδα αποστολής ή επιστροφής των χρημάτων σας.

12.5) Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το Grammi e-shop διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών με την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.